Сервис банк және микроқаржы омбудсмендерінің негізінде құрылған және медиация тәртібімен «бір терезе» қағидаты бойынша жұмыс істейді. Ол бір мезгілде банктерде, микроқаржы ұйымдарында немесе коллекторлық агенттіктерде қамтамасыз етілмеген тұтынушылық несиелер бойынша мерзімі өткен қарызы бар азаматтарға арналған.
Қалай өтініш беру керек
Қарыз алушыға платформада тіркелу, биометриялық сәйкестендіруден өту және бір өтініш жіберу жеткілікті. Платформа барлық қарыздар туралы мәліметтерді автоматты түрде жинап, кредиторларға жібереді. Процедураға қатысу тегін, медиатор қызметтерінен басқа — 2027 жылғы 1 қаңтарға дейін бұл шығындарды омбудсмендер өтейді.
Тексеруден кейін кредиторлар шарттарды келіседі және қарыз алушыға бірыңғай өтеу кестесі ұсынылады: қарапайым жағдайда — бес жылға дейін, әлеуметтік осал санаттар мен атаулы әлеуметтік көмек алушылар үшін — жеті жылға дейін.
Кім қатыса алады
Өтінішті екі және одан да көп кредитор алдында 90 және одан да көп күн мерзімі өткен қарызы бар, қарыздың жалпы сомасы 150-ден 1600 МРП-ға дейін (2026 жылы 648 750-ден 6 920 000 теңгеге дейін) қарыз алушылар бере алады. Бұл ретте сот актілері, нотариустың атқару жазбалары және басқа да мәжбүрлеп өндіріп алу шаралары болмауы тиіс.
Процедураға ипотекалық және автонесие иелері, кәсіпкерлік қызметке арналған қарыздары бар адамдар, сондай-ақ несиелері алаяқтық жолмен рәсімделген немесе басқа реттеу келісімдері әрекет ететін адамдар қатыспайды.
Процедура қалай өтеді
Платформа несие бюроларының деректері бойынша шарттарға сәйкестікті тексереді және несиелер тізімін қалыптастырады. Кредиторлар сомаларды растайды, содан кейін қарыз алушы қол қою үшін құжаттар алады: омбудсменнің шешім хаттамасы, бірыңғай кесте, медиатормен шарт және медиациялық келісімдер. Оларды 72 сағат ішінде қол қою қажет.
Қол қойғаннан кейін кредиторлар өндіріп алуды тоқтатады. Қарыз алушы кесте бойынша төлемдер енгізеді, ал платформа қаражатты кредиторлар арасында бөледі. Егер шарттар бұзылып, мерзімі 40 күнге жетсе, кредитор қарызды әдеттегі тәртіппен өндіріп алуға құқылы. Процедураға қайта қатысуға болмайды.
Өтеу кестесінің шарттары
Қарапайым шарттарда 1 млн теңгеге дейінгі қарыз бойынша ең жоғары төлем — 12 айға 84 мың теңге. 5-тен 7 млн теңгеге дейінгі қарыз бойынша — 60 айға 117 мың теңге.
Әлеуметтік осал санаттар мен атаулы көмек алушылар үшін төлемдер төмен: 1 млн теңгеге дейін — 18 айға 56 мың теңге, 5-тен 7 млн теңгеге дейін — 84 айға 84 мың теңге.